MENTION COMPLEMENTAIRE
"ACCUEIL RECEPTION"

1 - Rythme d'alternance :

2 - Conditions d'admission :

Les candidats à cette formation doivent être titulaires d'un Baccalauréat (et avoir étudié 2 langues vivantes : Anglais et Espagnol ou Allemand)

Le nombre de places est limité à 12 : la sélectionsera effectuée par une commission interne à la vue des bulletins scolaires, qui devront nous être adressés avant fin mai.

Aptitudes souhaitées :

Amabilité,

Sens de l'accueil,

Mobilité géographique,

Maîtrise de l'informatique et des langues étrangères.

3 - Objectifs de la formation :

Etre capable de :

Recevoir la clientèle,

Tenir à jour les plannings (réservation, occupation des chambres),

Facturer et encaisser.

4 - Entreprises concernées :

Hôtel de chaîne

Hôtel avec un minimum de 30 chambres, à partir de 2 étoiles

Hôtel de grande capacité

5 -Matières enseignées au C.I.F.A.:

Pratique de réception

Travaux pratiques de secrétariat et d'informatique

Expression française orale

Langue vivante I (Anglais)

Langue vivante II (Espagnol ou Allemand)

6 - Règlement d'examen :

EPREUVES	Coef.	Forme	Durée
E.1 Pratique professionnelle "Accueil réception" en Français et en Anglais	8	CCF
E.2 Epreuve technologique (Etude de cas intégrant l'utilisation de logiciels de bureautique)	4	Pratique et écrite	3 H
E.3 Communication professionnelle en langue vivante II	2	Orale	20 min